Envíos y Entregas
Normativas generales
Para garantizar un proceso de entrega fluido y que recibas tu paquete dentro de los plazos establecidos en nuestra política de envíos, es fundamental que facilites tu dirección de forma precisa y incluyas tu nombre completo legal. Cualquier error u omisión en la dirección o el nombre puede ocasionar retrasos o la cancelación de la entrega. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la dirección facilitada en el momento de la compra es errónea o está incompleta.
Dispón de un plazo de procesamiento y preparación de 3 a 5 días laborables. Ofrecemos envíos rápidos a todo el mundo. No obstante, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de un aumento imprevisto o inusual de las tarifas de envío. El plazo medio de entrega suele ser de 14 a 28 días laborables. Al realizar un pedido con varios artículos, es posible que recibas más de un paquete, o que uno llegue antes que otro. Esto se debe al uso de distintas cadenas de suministro y a la disponibilidad variable de existencias.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Sin embargo, ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podrá cancelarse. En tales casos, deberás devolver los artículos siguiendo nuestra política de devoluciones. Agradecemos tu comprensión al respecto.
Seguimiento y entregas
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento y los datos de entrega correspondientes. Todos los pedidos dispondrán de número de seguimiento, el cual es generado y actualizado por la empresa transportista. Podrás usar este número para monitorear el recorrido de tu paquete y prever su llegada. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en estar disponible después de que el envío haya sido despachado.
Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Nos esforzamos por garantizar una entrega rápida, pero ten en cuenta que pueden producirse retrasos imprevistos durante el transporte o por trámites aduaneros. Si tienes alguna duda sobre la entrega de tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.