Q1: Comment puis-je passer une commande?
A: Boutique avec nous est facile et agréable vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour trouver et acheter vos favoris sur notre site!.
Rechercher ou naviguer sur le site pour trouver les articles que vous voulez acheter.
Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, choisir les quantités, tailles, etc Et ajouter l'article à votre panier.
Lorsque votre achat est fait et êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur le bouton Checkout sur la page du panier.
Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe pour vérification. Si vous êtes un nouveau client sur notre site web, cr éer un compte et vérifier. Pour une expérience de paiement plus rapide, nous offrons également la possibilité de commander sans créer un compte.
Remplissez toutes les informations requises sur les pages d'expédition et de facturation.
Vérifiez votre commande avant de soumettre à vérifier toutes les informations sont correctes.
Soumettre la commande et un email de confirmation vous sera envoyé pour vous bientôt.

Q2: Quels modes de paiement acceptez-vous?
A: Nous acceptons les cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et JCB Vous serez invité à saisir vos informations de carte dans le cadre du processus de commande si vous payez votre commande en utilisant un crédit, et vous trouverez des instructions supplémentaires quand vous traitez votre. premier ordre.
Si vous souhaitez utiliser d'autres méthodes de paiement, contactez nos représentants du service client sur la page Contactez-nous. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Q3: Pourquoi mon paiement est refusé?
A: La raison la plus commune est que l'adresse que vous avez entré n'est pas la même adresse sur votre carte de crédit Une erreur de frappe simple peut aussi causer la transaction doit être refusée, y compris la saisie du numéro de carte de crédit tort, pays, date d'expiration ou incorrecte CVN. -code (le numéro de sécurité au dos de votre carte). Si c'est le cas, essayez à nouveau avec l'adresse de facturation correcte.
Si votre carte de crédit n'est toujours pas reconnu, certaines voies sont proposées:
Assurez-vous que votre carte de crédit n'est pas encore dépassé sa limite de
Assurez-vous que votre carte de crédit n'a pas expiré
Assurez-vous que vous avez tapé le nom correctement sur le recto de la carte
Attendez un jour et essayez à nouveau
Essayez une autre carte de crédit

Q4: Que faire si le produit que je veux acheter est en rupture de stock?
A: Alors que nous nous efforçons de maintenir un approvisionnement suffisant de nos actions, parfois nous manquons de certains éléments hors articles en stock seront retirés de votre total de la commande originale et un total révisé s'affiche dans votre email de confirmation d'expédition.. Nous sommes désolés que les commandes en souffrance ne sont pas acceptées pour le moment.

Q5: Dans quelle mesure le prix si je fais une grosse commande / en vrac?
A: Vous pouvez envoyer un e-mail ou laisser un message au sujet des produits de la liste et la quantité, nous vous répondrons sur le prix et la date d'expédition dans le temps.
Q6: Comment puis-je vérifier ma commande?
A: Vérifiez l'état de votre commande suit les façons:
. Par e-mail Vous devez saisir une adresse e-mail lors de votre commande, vous recevrez un e-mail à votre adresse vous tenir à jour sur l'état de votre commande.
Par Mon compte. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page Mon compte sur notre site Web après vous passez la commande avec succès.
Contactez-nous. Si vous avez des questions concernant votre commande, cliquez sur le bouton contactez-nous et laissez un message, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Q7: Pour ce qui compte est de retour mon crédit sera remboursé?
A: . Votre crédit de retour seront remboursés à la méthode de paiement que vous avez choisi sur le formulaire de retour Si vous n'avez pas sélectionné une méthode de remboursement sur le formulaire de retour, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement pour cette commande.

Q8: Combien de temps faut-il pour les restitutions à venir à travers?
A: Une fois votre retour reçu et inspecté par les centres de traitement, votre remboursement sera traitée et appliquée automatiquement à votre carte de crédit ou de mode de paiement initial dans les 2 jours S'il vous plaît noter que selon votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre 2 supplémentaire. -10 jours ouvrables ou plus après votre crédit est demandée, elle pour écrire à votre compte.

Q9: Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit à votre site Web?
A: Oui Protection de vos renseignements personnels est très important pour nous Nous utilisons un large éventail de mesures de sécurité physiques et électroniques et des dispositifs pour protéger vos données personnelles et les informations de carte de crédit à partir de tout accès non autorisé!..

Q10: Que faire si je ne me souviens pas mon mot de passe?
A: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié?" Sur la page de connexion et suivez les instructions sur la page suivante pour changer votre mot de passe.

Q11: Y at-il des avantages à avoir un compte chez vous?
A: Avec un compte sur notre site, vous aurez accès aux informations suivantes:
Informations sur votre compte
Statut de votre commande.
Vos abonnements courriel
Vos coupons et certificats-cadeaux

Si vous avez des questions ou des préoccupations, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe fidèle service à la clientèle sera toujours avec vous.

Q12: Offrez-vous dans le monde entier livraison gratuite?
A: Oui, nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays dans le monde (* Certains pays lointains ou les districts ne sont pas appliquées.) Pour plus de détails, veuillez communiquer avec notre centre de service à la clientèle.


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